स्क्रीन से परे

प्रौद्योगिकी को लोगों को उनका समय वापस देना चाहिए, न कि उससे अधिक की मांग करनी चाहिए।

हम क्षेत्र की जांच कैसे करते हैं

बियॉन्ड द स्क्रीन इंटरेक्शन डिज़ाइन, इंटेलिजेंट सहायता और गोपनीयता इंजीनियरिंग को जोड़ता है। दिशा उन नियमित कार्यों से शुरू होती है जिन्हें लोग पहले से ही समझते हैं, फिर पूछते हैं कि एक प्रणाली अपने कार्यों को अस्पष्ट किए बिना कैसे मदद कर सकती है। इसकी प्रगति को स्पष्टता, अनुमति, पुनर्प्राप्ति और उपयोगकर्ता नियंत्रण के माध्यम से आंका जाना चाहिए। दृश्यमान अंतःक्रियाओं की कम संख्या तभी उपयोगी होती है जब व्यक्ति अभी भी परिणाम को समझता है और हस्तक्षेप कर सकता है।

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   ध्यान की समस्या

   ध्यान एक सीमित मानव संसाधन है। सूचनाएं, बार-बार डेटा प्रविष्टि और ऐप स्विचिंग लोगों को अपना काम शुरू करने से पहले सिस्टम को समन्वयित करने में सक्षम बनाती है। सवाल यह है कि प्रौद्योगिकी इस बोझ को कैसे कम कर सकती है, बिना छुपाए कि वह क्या करती है।

   लोग ध्यान को एक सतत गतिविधि के रूप में अनुभव करते हैं, जबकि डिजिटल सिस्टम इसे सत्रों, अलर्ट और रूपों में विभाजित करते हैं। वह अंतर विशेष रूप से महंगा होता है जब किसी कार्य के लिए स्मृति, निर्णय या संदर्भ के कई स्रोतों की आवश्यकता होती है। एक उपयोगी डिज़ाइन यह देखने से शुरू होता है कि समन्वय कार्य कहाँ दिखाई देता है और यह पूछना कि कौन से भाग वास्तव में किसी व्यक्ति को इच्छित परिणाम तक पहुँचने में मदद करते हैं।

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   डिजिटल अनुभव सहभागिता की मांग क्यों करते हैं

   इंटरफ़ेस अक्सर लोगों से इरादों को मेनू, फ़ील्ड और पुष्टिकरण में अनुवाद करने के लिए कहते हैं। सहमति और सुरक्षा के लिए कुछ बातचीत आवश्यक है; अन्य इंटरैक्शन बनी रहती है क्योंकि सिस्टम संदर्भ साझा नहीं करते हैं। चुनौती नियंत्रण को परिहार्य घर्षण से अलग करने की है।

   इंटरफ़ेस बोझ का केवल एक हिस्सा है। एक व्यक्ति एक ही जानकारी को दोहरा सकता है, असंगत रिकॉर्ड की तुलना कर सकता है, विभिन्न उपकरणों में एक प्रक्रिया को याद रख सकता है और एक रुकावट के बाद ठीक हो सकता है। अनुसंधान को सभी इंटरैक्शन को घर्षण के रूप में मानने के बजाय इन स्रोतों को अलग करना चाहिए, क्योंकि कुछ कदम आवश्यक स्पष्टता, सहमति या जवाबदेही प्रदान करते हैं।

3. 03

   इंटरफेस से इरादे तक

   एक इरादा-केंद्रित प्रणाली उस परिणाम से शुरू होती है जो एक व्यक्ति चाहता है और अगले कदमों को दृश्यमान बनाता है। जब अर्थ अनिश्चित हो तो उसे पूछना चाहिए, स्पष्ट करना चाहिए कि वह क्या करने की योजना बना रहा है और सुझाव और कार्रवाई के बीच की सीमा को स्पष्ट रखना चाहिए।

   इरादा कोई अस्पष्ट आदेश नहीं है जो सॉफ़्टवेयर को असीमित अधिकार देता है। यह एक ज्ञात संदर्भ में व्यक्त किया गया लक्ष्य, अनुमतियों का एक सेट और कार्रवाई के लिए एक सहमत सीमा है। सिस्टम को अपनी व्याख्या को निरीक्षण योग्य बनाना चाहिए, सार्थक विकल्प दिखाना चाहिए और एक केंद्रित प्रश्न पूछना चाहिए जब कोई अस्पष्टता परिणाम बदल सकती है।

4. 04

   प्राकृतिक और प्रासंगिक बातचीत

   भाषा, समय और संदर्भ बातचीत को अधिक स्वाभाविक बना सकते हैं, लेकिन संदर्भ संवेदनशील या अधूरा हो सकता है। लोगों को धारणाओं को सही करने, प्राथमिकताएं बदलने और परिचित चैनलों का उपयोग करके सिस्टम को रोकने के स्पष्ट तरीकों की आवश्यकता है।

   संदर्भ में एक वर्तमान कार्य, एक पसंदीदा प्रारूप या कार्य से स्पष्ट रूप से जुड़े व्यक्ति की जानकारी शामिल हो सकती है। यह निरंतर संग्रह का बहाना नहीं बनना चाहिए। लोगों को संग्रहीत संदर्भ का निरीक्षण करने, उसे सही करने, उसके उपयोग को एक कार्य तक सीमित करने और जब लाभ प्रकटीकरण के लायक नहीं है तो वैयक्तिकरण के बिना जारी रखने के लिए नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

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   बुद्धिमान कार्य समापन

   एक सिस्टम चरणों का समन्वय तब कर सकता है जब किसी व्यक्ति ने उन्हें अधिकृत किया हो। इसे अनुरोधों, अनुमोदनों और पूर्ण किए गए कार्यों का पता लगाने योग्य रिकॉर्ड रखना चाहिए, फिर जब किसी विकल्प के परिणाम हों या सहमति के दायरे से अधिक हो तो उसे उस व्यक्ति के पास वापस कर दिया जाए।

   विश्वसनीय कार्य पूर्णता धाराप्रवाह प्रतिक्रिया से कहीं अधिक पर निर्भर करती है। एक सिस्टम को निर्भरता को ट्रैक करने, लापता इनपुट का पता लगाने, परिणामी कार्यों से उलटने योग्य को अलग करने और उसने जो किया उसका रिकॉर्ड संरक्षित करने की आवश्यकता है। जब यह अनुमोदन सीमा तक पहुँच जाता है, तो इसे किसी की ओर से चुनाव करने के बजाय प्रासंगिक निर्णय प्रस्तुत करना चाहिए और प्रतीक्षा करनी चाहिए।

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   गोपनीयता, विश्वास और व्यक्तिगत नियंत्रण

   भरोसा उन सीमाओं पर निर्भर करता है जिन्हें लोग समझ सकते हैं। डेटा कार्य तक ही सीमित होना चाहिए, अनुमतियाँ विशिष्ट और प्रतिसंहरणीय होनी चाहिए, और संवेदनशील कार्यों के लिए जानबूझकर अनुमोदन की आवश्यकता होनी चाहिए। एक उपयोगी प्रणाली अपनी सीमाओं को सुपाठ्य बनाती है।

   विश्वास पूर्वानुमेय सीमाओं, दृश्यमान अनुमतियों और उपयोगी पुनर्प्राप्ति के माध्यम से बनाया गया है। लोगों को पता होना चाहिए कि कोई सिस्टम किस जानकारी तक पहुंच सकता है, वह कौन सी कार्रवाई कर सकता है और उस पहुंच को कैसे रद्द किया जा सकता है। जब कोई सिस्टम कोई गलती करता है, तो उसे प्रभावित कदम की व्याख्या करनी चाहिए, एक स्पष्ट सुधार पथ प्रदान करना चाहिए और उसी कार्रवाई को चुपचाप दोहराने से बचना चाहिए।

7. 07

   उपयोगी इंटरैक्शन को मापना

   कम क्लिक का मतलब स्वचालित रूप से बेहतर अनुभव नहीं है। मूल्यांकन में स्पष्टता, रुकावट, पुनर्प्राप्ति, त्रुटि और उपयोगकर्ता एजेंसी पर विचार करना चाहिए। प्रयोग धारणाओं को उजागर करता है; यह प्रयोगात्मक रूप से सत्यापित समय बचत का दावा नहीं करता है।

   एक उपयोगी मूल्यांकन गुणवत्ता के साथ-साथ मात्रा का भी अध्ययन करता है। टीमें देख सकती हैं कि क्या लोग योजना को समझते हैं, कितनी बार किसी कार्रवाई में सुधार की आवश्यकता होती है, क्या रुकावटें कम हुई हैं और क्या नियंत्रण स्पष्ट रहता है। डिज़ाइन तुलना के लिए परिदृश्य उपाय परिकल्पनाएं हैं; वास्तविक समय की बचत के दावों के लिए एक अलग, उचित रूप से डिजाइन किए गए अध्ययन की आवश्यकता है।

8. 08

   मानव-केंद्रित कंप्यूटिंग का भविष्य

   अधिक सक्षम प्रणालियाँ मानव नियंत्रण को अधिक महत्वपूर्ण बनाती हैं। दीर्घकालिक प्रश्न यह है कि नियमित कार्य के दौरान कंप्यूटिंग कैसे कम हो सकती है जबकि लोगों को इसे संभालने की आवश्यकता होने पर समझने योग्य, प्रतिस्पर्धी और उपलब्ध रहती है।

   मानव-केंद्रित भविष्य में कम दृश्यमान स्क्रीन शामिल हो सकती हैं, लेकिन इसकी परिभाषित विशेषता इंटरफ़ेस की अनुपस्थिति नहीं है। यह व्यक्ति की मंशा निर्धारित करने, सिस्टम व्यवहार को समझने और किसी भी बिंदु पर नियंत्रण लेने की क्षमता है। प्रगति का आकलन उपयोगी परिणामों और मजबूत एजेंसी से किया जाना चाहिए, न कि इस बात से कि कितनी तकनीक दृष्टि से ओझल हो गई है।